Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 17 июня 2026 года
Настоящая Политика объясняет, как Inbound Platform («Inbound», «мы», «наш сервис») собирает, использует, хранит, защищает и передаёт персональные данные при использовании сайта inbound.kz, связанных поддоменов, форм, CRM-инструментов, программ лояльности, уведомлений, WhatsApp, Telegram, email и других каналов связи.
1. Оператор
Оператор: ИП «Goodgoods», Алматы, Казахстан. Email: info@inbound.kz. Телефон / WhatsApp: по запросу. По вопросам обработки персональных данных пишите на info@inbound.kz.
2. Что такое Inbound Platform
Inbound Platform предоставляет цифровые инструменты для локального бизнеса: CRM, управление клиентскими потоками, программы лояльности и удержания, сайты, формы заявок, уведомления, аналитику и автоматизацию.
3. Какие данные мы можем собирать
- Посетители сайта: IP-адрес, данные браузера и устройства, посещённые страницы, дата и время, cookie и аналитические идентификаторы (если аналитика включена).
- Пользователи, которые с нами связываются: имя, телефон, email, название компании, роль, содержание сообщения, предпочитаемый канал связи.
- Бизнес-клиенты и аккаунты: данные аккаунта и входа, роли и права, действия в CRM и системные события, данные тарифа/оплаты (если применимо).
- Клиенты бизнес-клиентов: имя, телефон, email (если указан), идентификатор услуги (например, номер авто), история визитов/заказов/лояльности, бонусы и баллы, сообщения, отзывы, жалобы, согласия и настройки коммуникаций.
В отношении данных клиентов бизнес-клиента бизнес-клиент, как правило, отвечает за информирование своих клиентов и получение согласий; Inbound обрабатывает такие данные для оказания услуг бизнес-клиенту (см. раздел 11).
4. Цели обработки
Предоставление и поддержка сервиса; создание и управление аккаунтами; обработка заявок, визитов, бонусов и коммуникаций; отправка сервисных уведомлений, OTP-кодов и напоминаний; CRM, лояльность и автоматизация; ответы на обращения; повышение надёжности и безопасности; предотвращение злоупотреблений; выполнение требований законодательства; маркетинговые сообщения при наличии согласия.
5. Согласие и правовое основание
В случаях, предусмотренных законодательством, мы обрабатываем персональные данные на основании согласия субъекта или иного законного основания. Отправляя данные, создавая аккаунт или используя сервис, вы подтверждаете достоверность данных и наличие права их предоставить.
6. Хранение и размещение данных
Основные клиентские, CRM-, лоялти-, аккаунт- и бизнес-данные для развёртываний в Казахстане хранятся в базах данных, расположенных на территории Республики Казахстан.
Отдельные сторонние сервисы (коммуникации, мессенджеры, email, аналитика, файловое хранилище, инфраструктура, платежи) могут обрабатывать данные за пределами Казахстана. Мы раскрываем такую обработку и ограничиваем передачу необходимым объёмом.
7. Сторонние сервисы и трансграничная передача
Мы можем использовать поставщиков для хостинга, баз данных и резервного копирования, корпоративной почты, WhatsApp Business / Meta, Telegram, аналитики, поддержки и платежей. Использование WhatsApp/Meta, Telegram, email и аналогичных сервисов может означать передачу данных третьим лицам и трансграничную передачу за пределы Казахстана. Такая передача осуществляется в страны, обеспечивающие защиту персональных данных, либо на основании согласия субъекта или иного законного основания.
8. Маркетинговые сообщения
Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии согласия или иного законного основания. Отказаться можно по инструкции в сообщении или написав на info@inbound.kz. Сервисные, OTP- и операционные сообщения могут отправляться, если необходимы для работы сервиса.
9. Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies для корректной работы, сохранения настроек, анализа использования и безопасности. В аналитику мы стремимся не передавать лишние персональные идентификаторы.
10. Безопасность и уведомление об инцидентах
Мы применяем разумные организационные и технические меры: контроль доступа, аутентификацию и авторизацию, защищённые соединения, резервное копирование, журналирование, ролевую модель и ограничение доступа к клиентским данным.
В случае выявления инцидента, связанного с несанкционированным доступом к персональным данным, мы принимаем меры по локализации, расследованию и устранению последствий и уведомляем уполномоченный государственный орган и/или субъектов персональных данных в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Если инцидент затрагивает данные клиентов бизнес-клиента, мы также уведомляем соответствующего бизнес-клиента.
11. Ответственность бизнес-клиентов
Бизнес-клиент отвечает за законность сбора клиентских данных, получение согласий, информирование своих клиентов, использование данных только в законных целях и безопасность аккаунтов сотрудников. Inbound предоставляет технические инструменты, но не заменяет ваши юридические обязанности.
12. Права субъекта персональных данных
В зависимости от законодательства вы можете запросить информацию о своих данных, потребовать исправления, отозвать согласие, запросить удаление или блокировку, возразить против обработки и получить информацию о передаче данных. Для реализации прав пишите на info@inbound.kz; мы можем запросить подтверждение личности.
13. Срок хранения и данные детей
Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей обработки, если иное не требуется законом, договором или бухгалтерскими правилами. Сервис не предназначен для детей.
14. Изменения и контакты
Мы можем обновлять Политику; новая версия публикуется на этой странице с обновлённой датой. Контакты: info@inbound.kz, Алматы, Казахстан.